Os produtos podem ser enviados para troca, por arrependimento do comprador ou defeito, conforme assegura o código de defesa do consumidor, desde que ocorra em até 7 (SETE) dias úteis após a entrega da mercadoria, que não tenha sido utilizado e esteja acompanhada da Declaração de Conteúdo.
Se o produto tiver sido entregue com algum tipo de defeito, a Alma Gêmea arcará com o custos de envio pela logística reversa (Via Melhor Envio), quando constatado defeito na peça. Sendo assim, entre em contato conosco, para que seja analisado e então liberado a etiqueta de postagem.
Em casos de devolução ou troca por opção ou arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente